Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 15 июня 2026 г.
Последнее обновление: 20 июня 2026 г.
Версия: 1.2

1. Введение

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Картара — AI-сервис персональных предсказаний (далее — "Сервис", "мы") собирает, использует, хранит и защищает ваши персональные данные.

Важно: При первом использовании Сервиса мы автоматически создаём ваш аккаунт на основе данных Telegram после получения вашего согласия с настоящей Политикой и Условиями использования. Данные, которые мы получаем автоматически, ограничены базовой информацией вашего Telegram-профиля (см. раздел 2.1).

Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.

Контактная информация:

Email: support@cartara.ru
Telegram: @cartara_support_bot
Время ответа: 24-48 часов

2. Категории собираемых данных

2.1. Идентификационные данные Telegram

Мы получаем базовую информацию о вашем аккаунте Telegram через механизм OAuth при первом входе в сервис:

Telegram ID (уникальный идентификатор)
Имя и фамилия
Username (если установлен)
Языковой код интерфейса

Назначение: идентификация пользователя, персонализация интерфейса.

При входе на веб-сайте через Google или Яндекс ID мы получаем из выбранного вами аккаунта адрес электронной почты и имя — только для создания и привязки вашего аккаунта Картары.

2.2. Пользовательский контент

Наиболее чувствительная категория данных, включающая:

Вопросы, заданные в гаданиях
Сообщения в чате с AI-ассистентом
Выбранные карты и типы раскладов
Сгенерированные интерпретации

Назначение: предоставление сервиса, персонализация ответов на основе контекста предыдущих обращений.

Особые категории данных: сообщения в чате и вопросы в гаданиях могут содержать сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных (о состоянии здоровья, личной и семейной жизни, мировоззрении). Направляя такие сведения, вы выражаете согласие на их обработку в объёме, необходимом для работы Сервиса. Вы не обязаны их сообщать и можете в любой момент удалить вместе с аккаунтом.

Защита данных:

Оригинальные тексты хранятся 6 месяцев
После этого создаётся обобщённая выжимка без прямого цитирования
Выжимки хранятся 12 месяцев для персонализации
По истечении срока все данные удаляются

2.3. Данные для астрологических функций

Для построения натальной карты и связанных разборов мы обрабатываем указанные вами дату, время и место рождения. Эти данные используются только для астрологических расчётов и хранятся, пока вы не удалите их или аккаунт.

Если вы заказываете предварительный разбор до регистрации, дата, время и место рождения обрабатываются на основании вашего согласия, выраженного при отправке формы. Такой анонимный разбор и исходные данные хранятся не более 24 часов, после чего автоматически удаляются. Если в течение этого срока вы зарегистрируетесь, разбор привязывается к вашему аккаунту, а исходные данные формы удаляются сразу после привязки. Для составления разбора данные передаются AI-провайдеру (см. раздел 3.1), в том числе при трансграничной передаче.

2.4. Файлы cookie и веб-аналитика

На веб-сайте мы используем две категории файлов cookie:

Строго необходимые (функциональные) cookie, без которых сервис не работает: cartara_session (сессия входа), csrf_token (защита от подделки межсайтовых запросов), временные служебные cookie на время входа через Google или Яндекс;
Аналитические cookie Яндекс.Метрики (_ym_*) — для статистики посещений, оценки источников трафика и улучшения сайта.

Яндекс.Метрика собирает обезличенные данные о посещении (просмотренные страницы, переходы и источник перехода, технические параметры браузера и устройства, приблизительный регион) и может вести запись обезличенных сессий (Вебвизор) для анализа удобства сайта. Содержимое переписки в чате, а также значения полей с вашими данными (имя, дата и место рождения, текст вопроса) из записи исключены и в Метрику не передаются. Рекламных (ретаргетинговых) трекеров мы не используем.

Функциональные cookie необходимы для работы сервиса, поэтому отдельное согласие на них не запрашивается. Вы можете удалить или ограничить файлы cookie (в том числе аналитические) в настройках браузера — при этом вход и часть функций могут стать недоступны.

3. Передача данных третьим лицам

3.1. AI-технологии

Для генерации интерпретаций мы используем сторонние AI-сервисы. Состав провайдеров может меняться по мере развития сервиса.

Передаваемые данные:

Текст вашего вопроса (если указан)
Выбранные карты и тип расклада
Обобщённый контекст предыдущих обращений

Не передаются:

Telegram ID и идентификационные данные
Имя и username
Финансовая информация

Трансграничная передача. AI-провайдеры и часть инфраструктуры могут находиться за пределами Российской Федерации, поэтому передаваемые им данные (текст вопроса, выбранные карты, обобщённый контекст) могут обрабатываться за рубежом. Эти данные обезличены и не используются провайдерами для обучения их моделей. Идентификационные и платёжные данные за пределы РФ не передаются.

3.2. Платежи и провайдеры входа

Для приёма платежей мы используем платёжный сервис ЮKassa (YooMoney): данные банковской карты вводятся на стороне платёжного провайдера и нам не передаются. Для входа используются Telegram, Google и Яндекс ID — обмен данными ограничен подтверждением личности и базовым профилем (см. раздел 2.1).

3.3. Веб-аналитика

Для анализа посещаемости веб-сайта мы используем сервис Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС», Российская Федерация). Метрике передаются обезличенные данные о посещении, перечисленные в разделе 2.4; серверы Метрики расположены на территории РФ. Идентификационные данные (Telegram ID, имя, e-mail), платёжная информация, а также содержимое чата и гаданий в Метрику не передаются.

4. Ваши права

В соответствии с GDPR и 152-ФЗ РФ вы имеете следующие права:

4.1. Право на доступ к данным

Вы можете запросить копию всех хранящихся о вас персональных данных.
Способ реализации: обращение на support@cartara.ru

4.2. Право на удаление данных (Right to Erasure)

Вы можете удалить свой аккаунт и все связанные персональные данные.
Способ реализации: функция "Удалить аккаунт" в настройках профиля.

Исключение: история покупок хранится 7 лет в соответствии с требованиями законодательства для налоговой отчётности.

4.3. Право на отзыв согласия

Вы можете в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных.
Способ реализации: обращение на support@cartara.ru
Последствия: удаление аккаунта и всех данных в течение 7 рабочих дней.

5. Контактная информация

Служба поддержки:
Email: support@cartara.ru
Telegram: @cartara_support_bot
Время ответа: 24-48 часов

Надзорные органы:
В случае несогласия с нашей практикой обработки данных вы можете обратиться:

Роскомнадзор (для резидентов РФ): https://rkn.gov.ru
Соответствующий орган по защите данных в вашей юрисдикции